Perguntas frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas para dispositivo GPS
1. Posso rastrear todos os meus veículos em uma só conta e APP?
SIM. Todos os nossos dispositivos funcionam com o software de rastreamento da web e APP de amostra.
Nome do aplicativo IOS: GPSPOS
Nome do aplicativo Android: POSGPS
Plataforma: www.gpspos.net
2. Por que não consigo fazer login na plataforma?
Primeiro, confirme se você usa o APP ou plataforma correto:
Nome do aplicativo IOS: GPSPOS
Nome do aplicativo Android: POSGPS
Plataforma: www.gpspos.net
3.Qual é o APN?
O APN é a rede de pontos de acesso do cartão SIM que você vai inserir no dispositivo GPS.
Verifique o APN com a operadora do seu cartão SIM.
Ou confira por este link:
http://www.unlockit.co.nz/mobilesettings/
4.Como configurar o APN?
1).envie comandos SMS para definir o APN 2).Diga-nos o seu APN, então poderemos ajudá-lo a definir o APN antes do envio.
Formato do comando APN: apn123456+blank+ nome APN (o formato é diferente para diferentes dispositivos de rastreamento, defina apn de acordo com o manual do usuário do dispositivo)
5.Como posso definir IP e porta?
Normalmente, predefinimos o IP e a porta antes de enviar os dispositivos GPS para os clientes.
Ou você pode enviar os seguintes comandos para definir:
Formato dos comandos: adminip+Senha+Blank+IP+Porta
Por exemplo: adminip123456 104.243.132.242 8000
6.Como posso obter uma conta para fazer login na plataforma ou APP?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (info@uniguardgps.com) para ajudá-lo a criar uma conta se você comprar mais de 2 dispositivos.
Envie-nos um e-mail com o nome de usuário e senha que deseja usar em nossa plataforma e todos os números de identificação dos dispositivos de rastreamento que deseja colocar em sua conta.
7.Tenho que mudar o IMEI?
Todo o nosso número IMEI é legal, então você não precisa alterar o IMEI.
Talvez você precise alterar o IMEI se comprar dispositivos de rastreamento de pequenos fabricantes que oferecem IMEI ilegal.
8.O que devo fazer se o dispositivo de rastreamento mostrar “desativado” na plataforma?
1).Verifique se o dispositivo está ligado ou não, caso contrário, recarregue-o.
2).Verifique se você inseriu o cartão SIM corretamente e se o seu cartão SIM oferece dados suficientes para o dispositivo (pelo menos 30 MB por mês).
Aviso: por favor, não use o cartão SIM com código PIN para dispositivo GPS (significa que o cartão SIM precisa inserir uma senha no cartão SIM para usá-lo), ou você pode pedir ao operador do cartão SIM para ajudar a cancelar o senha para você.
3).Verifique se o apn, IP, porta foi configurado corretamente. Envie o comando para verificar, conteúdo do comando: CXZT
4) Pegue o rastreador GPS e saia de casa, para melhor sinal GPS. E certifique-se de que o dispositivo não esteja coberto por nenhum metal.
9.Por que o dispositivo mostra “offline” na plataforma?
1).Verifique se há alarme de corte ou Remover alarme e alarme de baixa potência no APP, pois o dispositivo aparecerá offline se tiver sido desconectado.
Reinstalar ou recarregar o dispositivo para colocá-lo online está ok.
2) Verifique se você deve recarregar o cartão SIM para obter dados suficientes.
3).Verifique se o apn, IP, porta foi configurado corretamente.
10.Por que o dispositivo GPS mostra posicionamento incorreto? Ou por que meu dispositivo mostra que está na China? Por que meu dispositivo mostra que está no mar?
Essa é a última localização do rastreador GPS antes do envio.
Ou o dispositivo não consegue encontrar o sinal GPS, mostra a localização incorreta.
Por favor, coloque o dispositivo em uma área aberta para melhor sinal de GPS. (perto da janela ou tire de casa e vá para a rua)
11.Como escolher o cartão SIM?
Por favor, confirme se a rede 2G ainda funciona em seu país ou não e deixe claro que tipo de dispositivo de rastreamento você vai comprar? (2G/3G/4G).
Certifique-se de que o cartão SIM que você compra suporta bandas de frequência 2G / 3G / 4G e que o cartão tenha moeda e crédito suficientes para suportar pelo menos 30 MB de dados por mês.
E o cartão SIM pode funcionar sem senha, o que significa que não veio com código PIN.
13.Como posso saber se o rastreador GPS está localizado corretamente ou não?
1) verifique se o endereço do local está correto ou não.
2).verifique se a forma de localização está correta ou não: mostra GPS+LBS ou GPS+Glonass.
3).Verifique se é a hora certa ou não.
14.Por que o dispositivo não responde aos comandos SMS?
1) verifique se inseriu o cartão SIM corretamente e bem
2).verifique se o cartão SIM tem crédito
3) verifique se o cartão SIM suporta as bandas de frequência do seu dispositivo ou não:
Rede 2G e banda de frequência: GSM+GPRS, 850/900/1800/1900Mhz
Bandas de frequência 3G: WCDMA, 850/900/1900/2100 Mhz
Bandas de frequência 4G: LTE, bandas de frequência diferentes para diferentes países.
4).Existe um código PIN no cartão SIM? Se sim, entre em contato com a operadora do cartão SIM para ajudar a cancelá-lo ou tente outro cartão SIM de uma operadora diferente.
15.Qual plataforma seus dispositivos suportam, exceto sua própria plataforma?
Nossos dispositivos de rastreamento foram integrados na seguinte plataforma: